VOP5 VOP-Manažerská komunikace II

University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.
léto 2013
Rozsah
2/0. 3 kr. Ukončení: z.
Vyučující
doc. PhDr. Marie Hádková, Ph.D. (přednášející)
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Odkaz a informace učitele

Název předmětu: Manažerská komunikace II

Forma studia: DENNÍ, KOMBINOVANÉ

Typ předmětu: volitelný

Zařazení předmětu do studijního plánu: Bc., Mgr.

Forma výuky předmětu: seminář - 2

Způsob ukončení předmětu: zápočet

Vyučující: Doc. PhDr. Marie Hádková, Ph.D.
Kontakt na vyučujícího: marie.hadkova@seznam.cz

Stručná anotace předmětu:
Posláním kurzu, který navazuje na disciplínu Manažerská komunikace I, je představit studentům další specifické rysy tohoto typu sociálního kontaktu, a to především v kontextu šířeji definované komunikace psané, mluvené a prostředkované novými médii, resp. v kontextu komunikace využívající nejnovějších technologií.
Cílem výuky je vybavit studenty znalostmi o fungování relevantních sémiotických soustav, znalostmi o relevantních sociálních, komunikačních a jazykových normách, které jsou nezbytné k formování specifických dovedností spjatých s produkcí a recepcí sdělení v podnikatelské sféře.
Předmětem analýz je komunikace jakožto nástroj týmové práce, nástroj řízení změny, příprava, realizace a vyhodnocení veřejných vystoupení využívajících powerpointové prezentace, příprava realizace a vyhodnocení videokonference, přístupy k řešení krizových situací, komunikace s osobami vyžadujícími specifický přístup (osoby se sníženou schopností pohybu a orientace, senioři, sociologicky a psychologicky definovatelné skupiny klientů apod.).
Ke konkrétním výstupům patří osvojení komunikačních postupů typických pro prostředkovanou i přímou komunikaci zabezpečujících efektivní interpersonální komunikaci v pracovní skupině, s pracovní skupinou i o této skupině a o výstupech její práce.

Kompetence, jež studenti absolvováním předmětu získají:
Student se bezpečně orientuje v dalších specifických oblastech manažerské komunikace, tj. umí analyzovat a reflektovat jak přímou, tak prostředkovanou komunikaci, umí analyzovat a využívat všechny odpovídající sémiotické soustavy, umí reflektovat osobnostní specifika komunikačního partnera, ovládá techniky vyjednávání, techniky komunikace ve ztížených podmínkách a komunikace s osobami vyžadující specifické přístupy.
Podmínky atestace (zápočtu)
Předmět je zakončen zápočtem. Podmínkou úspěšného zakončení předmětu je aktivní účast v semináři (včetně přípravy na výuku v podobě tzv. vstřícného čtení), úspěšné absolvování dílčího testu a vypracování eseje na vybrané téma.
Témata seminářů a charakteristika práce v nich:
01. Pravidla pro absolvování předmětu, základní tematické okruhy disciplíny, představení povinné a doporučené odborné literatury
02. Specifika prostředkované komunikace
03. Osobnostní specifika a mluvená/psaná komunikace
04. Příprava, realizace a vyhodnocení veřejného vystoupení s pp. prezentací
05. Komunikační signály jistoty/nejistoty u obchodního partnera
06. Obrana vůči manipulativním tendencím komunikačního partnera
07. Jednání a diskuse (obtížné situace z pohledu moderátora)
08. Jednání a diskuse (obtížné situace z pohledu účastníka)
09. Lhaní jako komunikační problém
10. Předstírání a klamání jako součást prodejních taktik (a jak jim čelit)
11. Nepravdivá data v naší mysli – kognitivní pohled
12. Modely manažerské práce a manažerského chování
13. Vyhodnocení semináře

Stručná charakteristika práce v semináři
Cílem jednotlivých seminářů je diskuse nad představeným tématem; kazuistika (vybrané ukázky) a řešení praktických úloh. V jednom ze seminářů (6./7.) je zařazen dílčí test. V posledním semináři se společně vyhodnocuje jeho průběh a eseje připravené studenty.

Povinná literatura:

STŘÍŽOVÁ, Vlasta:
Manažerská komunikace. Část I a II. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2006.
ISBN 80-245-1134-7

MIKULÁŠTÍK, Milan:
Komunikační dovednosti v praxi. 2. dopl. a přepr. vyd. Praha: Grada, 2010.
ISBN 978-80-247-2339-6

Doporučená literatura:

BARTOŠEK, Jaroslav:
Kultura manažerské komunikace. 3. nezm. vyd. Zlín: UTB, 2003.
ISBN 80-7318-113-4

CEJTHAMR, Václav, DĚDINA, Jiří:
Management a organizační chování. 2. aktual. a dopl. vydání. Praha: Grada, 2010.
ISBN 978-80-247-3348-7

CIMBALNÍKOVÁ, Lenka
Manažerské dovednosti I. 1. vyd. Olomouc: UPOL, 2009.
ISBN 978-80-244-22281-7

STŘÍŽOVÁ, Vlasta:
Pezentace informací a komunikace. 1. vyd. Praha: Oeconomica, 2010.
ISBN 978-80-245-1714-8

VYBÍRAL, Zbyněk:
Lži, polopravdy a pravda v lidské komunikaci. 1. vyd. Praha: Portál, 2003.
ISBN 80-7178-812-0
Předmět je zařazen také v obdobích zima 2008, léto 2010, zima 2011, léto 2012, zima 2012, zima 2013, léto 2014, zima 2014, léto 2015.